QUESTIONS FREQUENTES

LARGEUR:
Mesurez la largeur du Store (voire Largeur 1 et 2).
Mesurez la largeur du lambrequin (Largeur 3).
Mesurez la largeur du lambrequin (Largeur 3). Elle doit être identique aux Largeurs 1 et 2.

AVANCÉE (HAUTEUR):
Ouvrez votre Store au maximum.
Vous pouvez alors mesurer l'avancée de votre store: c’est-à-dire à partir du début du tube d'enroulement qui se situe en haut de votre store, jusqu'à la barre de charge (située en bas du store).
Enfin, rajouter au total obtenu +30 cm (correspondant à l'enroulement de votre toile autour du tube d’enroulement (situé en haut du Store).

LES TOILES ACRYLIQUES:
La toile de store acrylique Dickson Orchestra est la référence en matière de protection solaire. Elle vous garantit dans le temps une très bonne protection contre les rayons UV, la chaleur, la luminosité et les intempéries. Sa fibre acrylique teint masse, Sunacryl, et son traitement spécial store extérieur, Cleangard, lui confèrent une excellente tenue des couleurs dans le temps, une bonne résistance à l'eau, aux déchirures et aux salissures. La toile de store Orchestra est conseillée pour tous les types de store, quel que soit leur emplacement.

LES TOILES ACRYLIQUES RESINEES:
ORCHESTRA MAX DICKSON
La toile de store Orchestra MAX se différencie de la toile Orchestra, par son enduction incolore sur une face qui lui apporte une excellente résistance à l'eau. Idéale pour des installations fixes et permanentes situées à l'extérieur (stores, pergola,... ), la toile Orchestra MAX vous garantit donc une très bonne tenue des couleurs dans le temps, une excellente protection contre les rayons UV et les intempéries, ainsi qu'un entretien facile.

LES TOILES PVC:
Les toiles en PVC confèrent une protection totale aux UV, un entretien simplifié, une étanchéité parfaite et une grande résistance dans le temps. Elles sont idéales pour réaliser des toiles de pergolas. Des bâches ou les toiles tendues avec œillets

LES TOILES MICRO PERFOREES:
Les toiles micro perforées comme Soltis (Ferrari) et Sunworker (Dickson) allient la transparence, la résistance et la finesse aux conforts visuel et thermique. Qualitoiles a selectionné pour vous les toiles SOLTIS 86, SOLTIS 92 et SUNWORKER.

Qualitoiles met à votre disposition une vidéo du démontage de votre ancienne toile de store et de son remplacement par votre nouvelle toile.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 21 91 41 32 du Lundi au Samedi de 10h à 20h.
Pour toute demande en dehors de ces tranches horaires.
N’hésitez pas à envoyer un e-mail à info@qualitoiles.fr nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Contactez-nous par téléphone au  06 21 91 41 32 .
Notre expert vous accompagnera et vous guidera dans votre projet.

Toutes nos toiles de store Dickson sont garanties 10 ans (sous conditions d'une bonne utilisation).

Qualitoiles ne travaille qu’avec les meilleurs fabricants de toiles de stores français et européens:

 

Normalement, une toile de store/banne a une durée de vie moyenne de 10 ans. Cela dépend ensuite bien sûr de l’utilisation que vous en faites et des conditions de son environnement.

Les toiles de stores que nous commercialisons sont rendues imperméables par un traitement chimique à la fabrication.
Ces traitements les rendent plus résistantes à l'eau et aux salissures et empêchent l'apparition de moisissures.
 

Les commandes se payent directement on-line par carte bancaire, nous proposons aussi le 3x sans frais.

Non, le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé par le Crédit Agricole. Vous ne courrez aucun risque.

Pour les toiles confectionnées, le délai de livraison est d’environ 15 jours ouvrés après le règlement de la commande. 

Attention! En haute saison (de avril à septembre) les délais peuvent être de 3 à 4 semaines.

Pour les stores enroulables d'intérieur le délai est de 2 semaines environ.

Pour les moustiquaires le délai est de 2 semaines environ pour les moustiquaires enroulables (sauf RAL spécial) et de 1 moi environ pour les moustiquaires plissées.

Oui, dans 95 % des cas, sous réserves de stock disponibles; et sauf cas de force majeure bien évidemment.

POUR LES TOILES DE STORE ET LES TOILES DE PERGOLA, LA LIVRAISON EST GRATUITE PARTOUT EN FRANCE METROPOLITAINE PAR CHRONOPOST (toile enroulée sur elle-même puis pliée) A PARTIR DE 200€ D'ACHAT. Si toutefois, vous ne souhaitez pas que la toile soit pliée, vous pouvez sélectionner l'option TOILE ENROULÉE; la toile vous sera ainsi livrée par transporteur professionnel (DB SCHENKER) et ne sera pas pliée jusqu'à 3 m de long. Cette option vous sera facturée 29.99€ par envoi. La livraison des stores enroulables d'intérieur et des moustiquaires coûte 29,99€ par envoi. Pour les BRISES VUES DE BALCON, la livraison se fait par CHRONOPOST et coûte 19,99€ par envoi.

La livraison s'effectuera chez vous, soit par la poste, dans le cas où vous choisissez l'envoi par CHRONOPOST, soit par un transporteur professionnel si vous sélectionnez l'option TOILE ENROULÉE SUR ELLE MÊME afin qu'elle ne soit pas pliée jusqu'à 3 mètres de long.

Dans le cas d'un CHRONOPOST, si vous n´êtes pas présent au moment de la livraison, le colis sera remis en dépot relais ou à la poste; vous pourrez ainsi aller le récupérer dés que vous le pouvez. Dans le cas d'une livraison par transporteur professionnel (toile enroulée) si vous n'êtes pas là au moment de la livraison, il faudra fixer un autre RDV (engendrant parfois des frais si vous êtes trop long à reprogrammer la livraison ou difficilement joignable par téléphone).

Si vous vivez en appartement, le chauffeur effectuera la livraison au rez de chaussée.
Les livraisons sont faites à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.
Le client devra s'assurer, au moment de la validation de sa commande, que l'adresse de la livraison renseignée et le numéro de téléphone portable sont exacts.
QUALITOILES et le transporteur ne peuvent être tenus responsables d'une impossibilité de livraison en raison d'une erreur ou imprécision dans l'adresse de livraison, d'une difficulté de passage du transporteur pour atteindre l'adresse de livraison du client, ou de l'absence du client.
Pensez à renseigner un nº de téléphone portable et une adresse mail. Ces données permettront au transporteur de vous contacter et de vous envoyer un lien vous donnant accès au suivi en ligne de votre colis.

Adressez votre réclamation par e-mail à info@qualitoiles.fr notre expert se mettra en contact avec vous afin de régler ces incident au plus vite.

Adressez-vous directement à Qualitoiles, notre secrétaire règlera ce problème avec le transporteur afin que vous puissiez être livré au plus tôt.

Conformément à la loi, la marchandise voyage dans tous les cas aux risques et périls du destinataire. En cas de sinistre, le destinataire doit absolument le signaler au chauffeur lors de la réception des colis, expliquer de manière claire et explicite sur le récépissé les dommages rencontrés, la meilleure option étant de refuser le(s) colis.
Après avoir refusé la marchandise, mettez-vous de suite en contact avec Qualitoiles. Notre équipe mettra tout en œuvre afin de régler cet incident dans les plus brefs délais.

LE JONC DE 5.5 MM

Il s’agit d’une petite tige en plastique plus ou moins souple glissé dans un ourlet. C’est la finition la plus habituelle sur les toiles de store. Le jonc vient en fait se glisser dans les rainures du tube d’enroulement (situé en haut de votre toile de store) et de la barre de charge (située en bas de la toile de store).

Il peut être situé en haut de votre toile de store, en bas de votre toile de store et même en haut de votre lambrequin.

Quand vous sélectionnez cette finition, le jonc vous sera fourni par Qualitoiles, vous pourrez donc jeter l’ancien jonc à la poubelle!

LE PETIT OURLET

Il s’agit d’une petite couture qui vient finir la toile de votre store. C’est la même chose que la finition par jonc, mais sans le jonc à l’intérieur.

LE FOURREAU

Plusieurs diamètres sont possibles : de 18 mm (comme sur la photo), de 30 mm, de 40 mm, de 50 mm, de 60 mm, de 70 mm, de 80 mm.

Attention, le dessin ci-dessus indique 18mm, cela ne signifie pas que le diamètre du fourreau est de 18 mm, mais que le fourreau sera adapté au passage d’une barre de 18mm!

Il s’agit d’un ourlet permettant le passage d’un tube. Cette finition est généralement utilisée en bas de votre toile de store. La barre n’est évidemment pas fournie étant donné qu’il s’agit de la barre de votre store!

LE LAMBREQUIN ATTENANT

Il arrive sur certaines toiles de stores, que la toile du store proprement dite et son lambrequin ne fassent qu’un. Vous avez dans ce cas à faire à ce que nous appelons chez les storistes à un lambrequin attenant.

Le principe est le même que pour le fourreau, nous pouvons vous confectionner des fourreaux pour lambrequins attenants pour tous les diamètres de barre de charge possibles.

Rien de plus simple! Il vous suffit de mesurer l'espcement entre les poutres de votre pergola, c'est-à-dire, mesurer votre structure depuis son intérieur.

Vous obtenez donc une longueur et une largeur correspondant à l'espace entre les poutres de votre pergola. Nous vous conseillons ensuite de retirer à ces 2 mesures environ 5 à 10 cm. Vous obtenez alors les mesures de votre future toile de pergola!

A vous de choisir si vous allez ensuite positionner votre toile de pergola au dessus ou en dessous de votre structure. Notre conseil: si votre pergola ou tonnelle possède une jolie structure en bois par exemple, il est intéressant d'installer votre toile au dessus de votre pergola de façon à laisser les poutres apparentes, pour un rendu esthétique et chaleureux sur votre terrasse!

En effet, une toile de pergola aura un rendu esthétique uniquement si elle est bien tendue! Dans le cas contraire, elle risque de former une sorte de bâche au centre de la toile favorisant l'accumulation de l'eau de pluie... Pensez également à donner une pente à votre toile de pergola afin d'éviter cette accumulation d'eau de pluie.

Sachez que toutes nos toiles de pergolas sont confectionnées avec un ourlet renforcé sur toute la périphérie et des oeillets de 12 mm en inox implantés tous les 30 cm. Nous pouvons également vos servir le sandow de 6 mm nécessaire à son installation sur votre pergola.

C'est très facile! Il vous suffit de mesurer la largeur totale de votre rambarde ou garde corps, puis d'en mesurer la hauteur.

Nous vous conseillons ensuite de soustraire au total obtenu  5 cm autant pour la largeur que pour la hauteur afin que votre brise vue de balcon soit ensuite bien tendu et son rendu optimal!

 Tous nos brises vues de balcons sont confectionnés avec un ourlet renforcé sur toute la périphérie de la toile avec des oeillets de diamètre 12 mm en inox implantés tous les 25 cm sur toute la périphérie de votre toile de balcon. Nous pouvons également vous servir le sandow de 6 mm qui vous servira à installer votre brise vue sur la rambarde de votre balcon.

COMMENT OBTENIR LA LARGEUR DE MON STORE ENROULABLE D’INTÉRIEUR?

Pour tous nos modèles de stores enroulables d’intérieur, pour obtenir la largeur du store, il faut mesurer la largeur de la fenêtre et ajouter minimum entre 5 et 10 cm, selon si vous choisissez un store rouleau avec enroulement standard ou inversé. Ajoutez minimum 5 cm à la largeur totale de la fenêtre dans le cas d'un store à enroulement standard, et 10 cm minimum dans le cas d'un store à enroulement inversé (voire croquis dans le configurateur). Cette mesure que l’on ajoute correspond à l’encombrement du mécanisme du store, mais aussi à la lumière qui peut passer par les latéraux du store (sur les côtés). Si vous calculez la largeur de votre futur store enroulable d’intérieur de cette façon, la toile du store viendra recouvrir complèment la fenêtre, pour un rendu impeccable, et une efficacité visuelle et thermique optimales.

Pour une pose entre murs, il faut être vigilant, et bien prendre la mesure exacte entre les 2 murs pour obtenir la largeur du store enroulable d’intérieur. Attention, la moindre erreur pourrait faire que le store ne rentre pas dans l’espace envisagé pour son installation.

COMMENT OBTENIR LA HAUTEUR DE MON STORE ENROULABLE D’INTÉRIEUR?

Pour ce qui est de cacluler la hauteur de votre store rouleau, il vous faudra mesurer la hauteur d ela fenêtre et ajouter minimum 2 cm à la hauteur totale de la fenêtre.

Qualitoiles, le spécialiste des toiles de protection solaire.
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